제1조 (환불 원칙)
주식회사 모스텍(이하 "회사")은 MostERP 서비스의 유료 구독에 관하여 아래의 환불 정책을 적용합니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따릅니다.
제2조 (30일 무료 체험)
- 신규 가입 시 30일 무료 체험 기간이 제공됩니다.
- 무료 체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않으며, 체험 종료 전 구독을 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.
- 무료 체험 기간 만료 후 자동으로 유료 플랜으로 전환됩니다.
제3조 (청약철회 및 환불)
- 결제 후 7일 이내 미사용: 유료 플랜 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 7일 초과 또는 사용 후: 서비스 특성상 디지털 콘텐츠 및 SaaS 서비스에 해당하므로, 이용 시작 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 일할 계산 환불: 회사 귀책 사유로 서비스가 제공되지 않은 경우, 해당 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
제4조 (환불 불가 항목)
- 이미 사용된 AI 분석·스캔 기능 (전자세금계산서 분석, 명함 스캔, 문서 읽기 등)
- 이미 발행된 전자세금계산서 건수에 대한 Popbill 수수료
- 부분 이용 후 남은 기간에 대한 환불 (단, 회사 귀책 사유 제외)
- 할인·프로모션 요금으로 결제한 구독
제5조 (구독 해지)
- 구독은 서비스 내 [설정 → 구독 & 결제] 메뉴에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
- 해지 시 당월 결제 기간 종료일까지 서비스 이용이 유지됩니다.
- 해지 후 데이터는 30일간 보관되며, 이후 영구 삭제됩니다.
제6조 (플랜 변경)
- 업그레이드: 즉시 적용되며, 남은 기간에 대해 일할 계산하여 차액을 청구합니다.
- 다운그레이드: 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
제7조 (환불 절차)
환불 요청은 아래 방법으로 접수하며, 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환되며, 카드사 정책에 따라 3–5 영업일이 소요될 수 있습니다.
제8조 (소비자 분쟁 해결)
본 정책과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 처리하며, 소비자보호원 또는 관할 법원에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.